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1 set 20161 min
La ricerca «The new energy Consumer» di Accenture si è focalizzata sul target dei Millennials, le cui preferenze influenzeranno il mercato del retail energy.
I mercati dell'elettricità e del gas stanno vivendo un'ondata di cambiamento. E’ finito il tempo in cui l’energia è semplicemente una commodity ed è arrivata l’ora per le utility di conoscere e coinvolgere gli utenti. I consumatori si aspettano fornitori che si prendano cura dei loro valori e delle loro esigenze.
La ricerca ha individuato due consumer trend fondamentali:
1. ciò che cercano i consumatori sono soluzioni personalizzate, automatizzate e fluide
2. i Millennials rappresentano la nuova generazione dei consumatori di energia e le loro preferenze inevitabilmente finiranno per influenzare tutto il mercato. Sono predisposti a utilizzare sistemi smart di home management dell’energia; utilizzano i canali social per interagire più frequentemente con i loro provider e sarebbero interessati a un marketplace online personalizzato dove poter comprare servizi e prodotti correlati all’energia.