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EMPATHY

ERA

 

Il consumatore oggi considera i brand come esseri umani e si aspetta che si comportino come tali. Agire come un Human Brand è tutt'altro che facile. Per le marche è un cambio di paradigma epocale.

L'empatia è il nuovo linguaggio. Sentire il battito del cliente è il nuovo mantra. Chiedersi cosa provano i clienti, come si sentono, di cosa hanno bisogno.

           

Il Trend Report affronta i seguenti punti:

-      Un nuovo scenario e la teoria del cigno nero 

-      L'impatto del Covid-19 sulla vita e i valori degli Italiani

-      Le aspettative sul ruolo delle marche

-      Cosa è l'Empatia

-      Tre tipologie di sensibilità empatica

-      L'empatia declinata dalle marche: 6 filoni tematici

-      La misurazione dell'intelligenza emotiva delle marche

-      Uno strumento utile: l'Empathy Map

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Analisi delle case history riguardanti i filoni dell'empatia:

- La Gratitudine di Barilla, Lavazza e Conad 

- Il Coraggio di Nike, Adidas, Unilever, Patagonia e Coop

- L'Ottimismo di Zalando e Coca Cola

- La Compassione di Mulino Bianco, Axa, P&G e Tim

- La Cooperazione messa in atto da Burger King e Tesco

- L'umanità di Nivea, Barilla e Mediolanum

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REPORT PDF/PPT | 50 PAGINE | 6 TENDENZE IN ATTO|20 CASES INNOVATIVE | €1500 +IVA

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