ETA' DELL'INCERTEZZA

In un presente definito da molteplici crisi, i consumatori affrontano sfide costanti che mettono in discussione la loro sicurezza e stabilità. Di fronte a questo, le relazioni tra i brand e i consumatori sono messe a dura prova.

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Ora più che mai i brand sono chiamati ad adottare approcci più umanizzati, responsabili e orientati al supporto a lungo termine dei loro clienti.

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I 4 key point del Trend Report:

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#1. L'Era dell'Incertezza e l'Impatto sui Consumatori

L'attuale scenario di policrisi ha instillato un senso di incertezza che influisce profondamente sui comportamenti dei consumatori. La pandemia, il carovita, e le tensioni geopolitiche hanno forzato le persone a rivedere le loro priorità di spesa, spostando l'attenzione verso la sicurezza finanziaria e la salute. In risposta, i consumatori cercano brand che offrano non solo prodotti, ma anche un supporto reale, trasformando le tradizionali dinamiche di acquisto in relazioni più profonde e significative.

 

#2. La Crisi della Fiducia e la Richiesta di Autenticità

Il tessuto della fiducia tra consumatori e aziende si è eroso notevolmente. Le crisi economiche e sanitarie hanno lasciato i consumatori con una profonda sfiducia verso le istituzioni, spingendo le aziende a dimostrare con azioni concrete il loro impegno sociale e ambientale. In questo contesto, la trasparenza e l'autenticità diventano valute cruciali per costruire e mantenere la lealtà del cliente.

 

#3. Nuove definizioni di Valore: oltre il Prezzo e la Qualità

La percezione del valore sta cambiando radicalmente. I consumatori attuali valutano i brand non solo sulla base della qualità o del costo dei prodotti. Le persone cercano valore nel contributo che un brand può dare al benessere personale, famigliare, comunitario e ambientale..

 

#4. Nuovi Modelli di Relazione tra Brand e Consumatori

Il report identifica quattro modelli principali di relazione che i brand possono adottare per rispondere efficacemente alle nuove aspettative dei consumatori: Partner affidabile, Guida concreta, Fonte di Gioia e Ispirazione, e Compagno di Attivismo. 

Per ogni modello abbiamo individuato il need dei consumatori, la brand opportunity e le azioni concrete da mettere in atto per rispondere alle aspettative dei consumatori.

 

Non resta che scegliere la relazione più in linea con il dna del tuo brand e agire per diventare un punto di riferimento per le persone!