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L'era dell'esperienza

Aggiornato il: 10 lug 2019


Nell'era post-materialista dell'esperienza, il consumo è molto più che acquisto di beni: è ricerca di nuove forme di socialità, esplorazione, condivizione, intrattenimento e apprendimento. Raccontato poi tutto sui social.

La geografia dei consumi si sta ridisegnando: oggi condividere esperienze è molto più appagante che possedere e esibire oggetti. Siamo passati da un "tu sei quello che possiedi" a "tu sei ciò di cui fai esperienza". Il consumo, dunque, è sempre più consumo di tempo.

L’equity esperienziale è diventata quindi un punto focale per i brand, alla ricerca del coinvolgimento cognitivo, emotivo e relazionale delle persone. E le tecnologie (realtà aumentata, realtà virtuale, big data, intelligenza artificiale, internet delle cose) sono dei grandi abilitatori.


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#consumi #brand #customerexperience

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